Protection de vos données personnelles
Jout’ART respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation tunisienne en vigueur.
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Responsable du traitement
Jout’ART
Tunisie
Email : joutart23@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre boutique en ligne.
2.1 Lors de la création de compte en ligne
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Mot de passe crypté
2.2 Lors d’une commande
- Informations de facturation
- Historique des commandes
- Détails des produits commandés
- Préférences de personnalisation
- Adresse de livraison (si différente)
2.3 Lors du paiement
- Données de transaction (montant, date, mode de paiement)
- Note importante : Jout’ART ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements en ligne sont traités par des passerelles sécurisées tierces certifiées.
2.4 Via le formulaire de contact
- Nom
- Numéro de téléphone
- Message et pièces jointes éventuelles
2.5 Navigation sur le site
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Cookies techniques (voir section dédiée)
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
✓ Traiter vos commandes : fabrication, livraison, suivi
✓ Communiquer avec vous : confirmations, mises à jour de commande, support client
✓ Personnaliser vos créations : selon vos spécifications
✓ Gérer votre compte client : historique, factures, préférences
✓ Améliorer nos services : analyse des préférences produits (données anonymisées)
✓ Vous informer (avec votre consentement) : nouveautés, promotions, ateliers
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes
- Obligation légale : conservation des factures et données comptables
- Intérêt légitime : amélioration de nos services
- Consentement : envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
5. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous pouvons les partager uniquement avec :
5.1 Prestataires de services
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
- Passerelles de paiement : pour sécuriser vos transactions
- Hébergeur web : pour le fonctionnement de notre boutique en ligne
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.
5.2 Obligations légales
En cas de demande d’une autorité compétente tunisienne dans le cadre légal applicable.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.
6.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site :
- Cookies de session
- Cookies de panier d’achat
- Cookies d’authentification
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
6.2 Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies anonymisés pour comprendre comment vous utilisez notre site (pages populaires, durée de visite).
Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau de consentement lors de votre première visite.
6.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur
- Supprimer les cookies existants
- Gérer vos préférences via notre bandeau de consentement
Attention : Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du panier et de votre compte.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
✓ Connexion HTTPS sécurisée : chiffrement de toutes les données transmises
✓ Mots de passe cryptés : stockage sécurisé via algorithmes de hachage
✓ Accès restreint : seules les personnes autorisées accèdent à vos données
✓ Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données
✓ Mises à jour de sécurité : plateforme constamment actualisée
Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais mettons tout en œuvre pour protéger vos informations.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
- Compte client actif : tant que vous ne demandez pas la suppression
- Historique de commandes : 10 ans (obligation légale comptable tunisienne)
- Données de paiement : selon obligations légales (hors coordonnées bancaires complètes jamais stockées)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
9. Vos droits
Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger vos données personnelles directement dans votre compte ou nous demander de le faire.
9.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales (factures, contentieux).
9.4 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
9.6 Droit de retrait du consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter, cookies analytiques), vous pouvez le retirer à tout moment.
10. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : joutart23@gmail.com
Objet : Demande relative à mes données personnelles
Précisez :
- Votre nom et email utilisé sur le site
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Toute information permettant de vous identifier (numéro de commande, etc.)
Nous répondrons sous 30 jours maximum.
11. Transfert de données hors Tunisie
Vos données sont hébergées en Tunisie ou dans l’Union Européenne (selon notre hébergeur).
En cas de transfert hors Tunisie, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont en place.
12. Mineurs
Notre boutique s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation.
Les modifications importantes seront communiquées par email aux clients inscrits et affichées sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.
14. Contact et réclamation
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
Email : joutart23@gmail.com
WhatsApp : +216 50 073 589
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également contacter l’autorité tunisienne compétente en matière de protection des données personnelles.
Votre confiance est précieuse. Nous protégeons vos données avec le même soin que nous apportons à nos créations artisanales.