Informations de livraison pour vos créations artisanales
Chez Jout’ART, chaque création est fabriquée à la main après validation de votre commande. Découvrez nos délais de fabrication et nos modalités de livraison en Tunisie.
⏱️ Délais de fabrication artisanale
Contrairement aux produits industriels disponibles en stock, nos créations sont fabriquées spécialement pour vous :
Produits standards (catalogue)
5 à 7 jours ouvrés de fabrication après confirmation de commande
Ces articles suivent nos modèles existants mais sont créés à la demande pour garantir fraîcheur et qualité optimale.
Produits personnalisés sur mesure
10 à 15 jours ouvrés de fabrication selon la complexité
Les créations entièrement personnalisées (couleurs spéciales, inscriptions, designs uniques) nécessitent un temps de création plus long pour respecter votre vision.
Commandes en gros / événementielles
Délai à définir ensemble selon la quantité et la complexité
Pour les trophées d’entreprise, cadeaux de mariage en série, ou événements professionnels, contactez-nous pour un planning précis.
🚚 Délais de livraison en Tunisie
Après fabrication, votre colis est confié à nos partenaires de transport :
Grand Tunis : 1 à 2 jours ouvrés
Grandes villes (Sousse, Sfax, Nabeul, Bizerte) : 2 à 3 jours ouvrés
Autres gouvernorats : 3 à 5 jours ouvrés
Transporteurs et suivi
Nous travaillons avec des transporteurs tunisiens de confiance spécialisés dans les colis fragiles.
✓ Emballage renforcé : Chaque création est protégée dans un emballage soigné adapté aux objets en résine
✓ Numéro de suivi : Vous recevez un code de tracking par email et dans votre espace WooCommerce
✓ Notification SMS : Le transporteur vous prévient avant livraison
📦 Suivi de votre commande
Connectez-vous à votre compte WooCommerce pour suivre l’état de votre commande en temps réel :
- Commande reçue : Nous avons bien enregistré votre demande
- En fabrication : Votre pièce est en cours de création dans notre atelier
- Contrôle qualité : Vérification finale avant emballage
- Expédiée : Votre colis est en route avec numéro de suivi
- Livrée : Votre création est arrivée à destination
⚠️ Particularités du fait main
Le travail artisanal implique certaines spécificités :
Variations naturelles : Les délais peuvent légèrement varier selon la complexité imprévue d’une finition ou le temps de séchage de la résine (influencé par l’humidité et la température).
Respect du processus créatif : Nous ne précipiterons jamais une création au détriment de sa qualité. Votre patience garantit l’excellence du résultat final.
Communication proactive : En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons immédiatement et vous tenons informé de l’avancement.
💰 Frais de livraison
Livraison standard Tunisie : 7 DT
Livraison gratuite : À partir de 100 DT d’achat
Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier WooCommerce.
📍 Retrait en atelier (gratuit)
Vous habitez près de notre atelier ? Choisissez le retrait gratuit lors de la commande. Nous vous contactons dès que votre création est prête.
Sur rendez-vous uniquement – Contactez-nous pour organiser votre passage.
🎁 Livraison cadeau
Vous souhaitez offrir directement ? Nous pouvons :
- Livrer à une autre adresse (précisez-le dans les notes de commande)
- Ajouter un message personnalisé sur carte
- Emballer dans un packaging cadeau premium (+3 DT)
❓ Questions fréquentes
Puis-je modifier l’adresse après commande ?
Oui, si la fabrication n’a pas encore commencé. Contactez-nous rapidement.
Que faire si je suis absent à la livraison ?
Le transporteur vous contactera pour reprogrammer ou vous proposer un point relais.
Mon colis est en retard, que faire ?
Vérifiez d’abord le tracking. Si le délai est dépassé de 48h, contactez-nous via WhatsApp.
Une livraison soignée pour vos créations uniques
Chaque colis Jout’ART est préparé avec le même soin que nous apportons à la création. Votre satisfaction, de la commande à la réception, est notre priorité.
Des questions sur la livraison ? Contactez-nous avant de commander.